Pilates Challenge

Política de cancelación

Reservas Todas las reservas se realizan con pago confirmado y créditos activos en la cuenta del estudio correspondiente. Cada plan es válido únicamente en el estudio donde se compró. No hay traslados de créditos entre sedes ni entre usuarios. Los planes son no reembolsables y no transferibles. Es responsabilidad del cliente agendar sus clases dentro de la vigencia del plan. Puntualidad: llega 5–10 min antes. Si llegas con +10 min de retraso, no se permite el ingreso y se pierde el crédito. Mínimo de alumnos: si una clase tiene menos del mínimo operativo (2 alumnos), el estudio puede cancelarla o reubicarla. En ese caso, se devuelve el crédito. Cambios y cancelaciones Puedes cambiar o cancelar tu reserva hasta 12 horas antes de la clase sin penalidad: el crédito vuelve a tu cuenta. Si cancelas dentro de las 12 horas previas o no asistes (no show), pierdes el crédito de la clase. No se realizan reprogramaciones manuales: debes cancelar (si estás dentro del plazo) y reservar otra clase disponible. Si el estudio cancela una clase por razones operativas o de fuerza mayor, se restituye el crédito o se ofrece reubicación. Pausas de plan Si te enfermas o viajas, puedes poner tu plan en pausa y reactivarlo al volver. Solicítalo antes del vencimiento del plan por WhatsApp o en recepción. No shows y faltas reiteradas Cada no show consume un crédito. Para planes ilimitados (si aplica): a partir del tercer no show, se podrá aplicar multa por inasistencia según el tarifario vigente. Conducta e higiene Por seguridad y cuidado del equipo, no se permite usar aceites, cremas o maquillaje corporal que pueda transferirse a las máquinas. Limpia tu estación al finalizar y sigue las indicaciones del coach. Canales oficiales Reservas, cambios y pausas solo se gestionan por App o WhatsApp oficial del estudio. Mensajes por otros medios no garantizan gestión.

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